Generelt
Våre kjøpsbetingelser er kun tilgjengelige på norsk.
Bestillingsprosess
Din ordre er bindende når den er registrert i vårt system. Ønsker du å annullere ordren, må du ringe oss umiddelbart etter bestilling. Vi kan ikke garantere at avbestillinger gjort via e-post blir registrert tidsnok, ettersom vi jobber hardt med å behandle bestillingene så raskt som mulig. Hvis ordren allerede er behandlet, kan du benytte deg av angreretten. Returkostnader må dekkes av kunden.
Du vil motta to e-poster med oversikt over din ordre. Den første er en bekreftelse på din bestilling. Når vi har registrert din ordre manuelt, vil vi godkjenne den og sende deg en ny ordrebekreftelse på e-post. Det er viktig at du leser gjennom bekreftelsen slik at du ser at den er i samsvar med din bestilling. Hvis det er noe galt med din ordre, vil vi ta kontakt med deg på telefon eller e-post. Eksempler på dette kan være varer som er utgått, utsolgt eller betydelig forsinket.
Opplysninger i nettbutikk
Vi gjør vårt ytterste for å vise korrekt informasjon angående våre salgsvarer i nettbutikken. Vi må imidlertid ta forbehold om at bilde-, skrive- og trykkfeil kan forekomme. Slike feil kan føre til at vi ikke kan levere i henhold til feilinformasjon i nettbutikken eller markedsføring. Vi forbeholder oss retten til å kansellere din ordre eller deler av den dersom varen du ønsker er utsolgt. Ved slike situasjoner vil du få melding om dette på e-post.
Priser
Våre priser er inkludert merverdiavgift.
Betaling
Hos oss kan du velge å betale med Vipps, Klarna eller bankoverføring. Du kan også velge å betale i butikk ved ankomst og henting av din sykkel.
For delleveranser blir du kun belastet for leverte varer.
Henting av varer
Når vi har godkjent din ordre, sender vi ut en ordrebekreftelse på e-post. Varer som står som “på lager” befinner seg i vår butikk, og du kan hente dem der. Vi tar forbehold om eventuelle feil i lagerstatus.
Uavhentede ordre
Hvis du ikke henter en bestilt ordre, vil det påløpe et gebyr på 250 kroner. Dette gjelder ikke hvis du benytter deg av angreretten og returnerer et produkt til oss.
Kjøp og hent hos Re-El As i Larvik
Alle varer som velges med levering “Kjøp og hent hos Re-El As i Larvik” blir reservert for henting i vår butikk i Larvik.
Ordrene kan hentes etter mottatt SMS om at ordren er klar til henting.
Alle ordre blir liggende i 14 dager. Dersom varene ikke er hentet innen fristen, vil de bli returnert til vårt lager, og det vil bli sendt ut et gebyr for uavhentet ordre på 200 kroner.
Retur
Du må selv dekke returkostnadene for produkter du kjøper hos oss ved bruk av angrerett eller bytte. Kostnadene for retur finner du ved å gå inn på Postens nettsider.
Ved retur anbefaler vi at du benytter deg av Postens tjenester, da det er en rimelig måte å sende pakker på med sporingsnummer. Du har selv ansvaret for retursendingen frem til vi mottar den.
Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra datoen du mottar varen. Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg uten unødig opphold fra den dagen vi mottar returen din.
Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen.
Du vil ikke bli pålagt noe gebyr for tilbakebetalingen.
Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene tilbake, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.
Du må returnere varene eller levere dem tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter den dagen du underrettet oss om at du vil gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt.
Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.
Du er ansvarlig for eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes annen håndtering av varene enn det som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.
Salgspant
Re-El As tar salgspant i utleverte varer inntil kjøpesummen, inkludert eventuelle påløpte renter og gebyrer, er betalt i sin helhet.
Force majeure
Vi vil ikke bryte vilkårene eller stå ansvarlige for svikt eller forsinkelse i levering, reparasjoner og andre ytelser ved tilfeller som går under force majeure.
Om umiddelbar oppfyllelse av levering ikke med rimelighet kan kreves av oss, har vi rett til å enten utsette oppfyllelsen eller heve/oppløse avtalen.
Force majeure er enhver situasjon utenfor vår kontroll: naturkatastrofe, krig, opprør, streik, lockout, systemfeil eller nettverksfeil, flom, brann, eksplosjon eller ulykke og lignende situasjoner, inkludert mangel på inventar enten innenfor vår egen virksomhet eller hos våre leverandører, samt andre årsaker utenfor vårt ansvar.
Alt dette uten at det berører forhold som etter loven kan anses som force majeure.
Du kan alltid ta kontakt med oss om du har ytterligere spørsmål.